Datenschutz

Bestimmungen zum Datenschutz / Privacy Policy

Das Internetangebot unter www.mieterengel.de ist ein Angebot der MieterEngel GmbH, Mariannenplatz 22, 10997 Berlin (im Folgenden: „Anbieter“). Die Datenschutzpraxis des Anbieters steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).

Die Nutzung des Internetangebotes unterliegt den folgenden Datenschutz-Bestimmungen:

Der ANBIETER respektiert die Privatsphäre der Nutzer seiner Internetpräsenz und hat sich deren Schutz bei allen Aktivitäten im Internet zum obersten Gebot gemacht. Das bedeutet: Wir verpflichten uns, die von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit mit größter Sorgfalt und größtem Verantwortungsgefühl zu behandeln. Dies betrifft auch und insbesondere die Zusammenarbeit mit Partnern und Dritten. Der ANBIETER übernimmt jedoch keine Haftung für Dritte, soweit dies nicht gesondert erklärt wird.

Der Besuch unserer Seite ist grundsätzlich ohne eine Angabe von personenbezogenen Daten möglich. Für die Nutzung einzelner Services unserer Seite kann die Angabe von personenbezogenen Daten jedoch erforderlich sein.

Der ANBIETER erhebt, speichert und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Beziehungen zwischen dem ANBIETER und dem Nutzer bzw. zur Bereitstellung der angeforderten Angebote notwendig und erforderlich ist.

Als personenbezogene Daten gelten alle Angaben, die der Nutzer auf seiner Internetpräsenz bereitstellt und die einen Rückschluss auf die Identität des Nutzers zulassen. Dies sind z.B. Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer, u.ä..

Der Anbieter erhebt und speichert zudem automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
– Browsertyp/ Browserversion
– verwendetes Betriebssystem
– Referrer URL
– Hostname des zugreifenden Rechners
– Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Vom Nutzer bereitgestellte Daten werden vom Anbieter zum jeweils bei der Erhebung der Daten angegebenen Zweck sowie zu eigenen Werbezwecken des Anbieters gespeichert und verwendet. Zudem können gegebenenfalls – entsprechend den gesetzlichen Regelungen – anonymisierte Benutzerprofile für interne Marktforschungszwecke und die Verbesserung des Angebotes verwendet werden.

Cookies

Darüber hinaus verwenden wir sog. „Cookies“ (kleine Datenpakete mit Konfigurationsinformationen, welche zum Beispiel Informationen über die verwendete Bildschirmauflösung oder die IP-Adresse übermitteln) zur Verbesserung unseres Produktangebotes. Cookies sind folglich Informationen, die vom Webserver an den Browser des Nutzers gesendet werden, der diese in seinem Speicher ablegt und bei einem späteren Zugriff auf den Webserver wieder an ihn zurücksendet.
Wir erheben diese Informationen über Cookies ausschließlich in anonymisierter Form.

Wir verwenden sowohl Session Cookies als auch Persistente Cookies, in denen Nutzungs- wie auch Bestandsdaten gespeichert werden können.

Session Cookies werden benötigt, um Ihre Verbindung mit unserem Server identifizieren zu können. Dies ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung eindeutig zugeordnet werden kann und Ihre Daten von keinem anderen Benutzer, der gleichzeitig mit Ihnen unser Internet-Angebot nutzt, eingesehen werden können. Diese Cookies dienen also vor allem der Sicherheit. Sollten Sie die Cookies deaktiviert haben, können Sie unseren Internet-Auftritt selbstverständlich trotzdem nutzen. In diesem Fall wird die zufällige, anonyme Identifikationsnummer Ihrer Session über die URL an unseren Server übertragen. Diese Methode ist allerdings weniger flexibel als die Nutzung von Cookies.
Session Cookies werden nur so lange gespeichert, bis der Browser geschlossen wird.

Persistent Cookies verwenden wir, um anonymisiert Statistiken über die Nutzung unserer Internet Präsenzen zu erstellen. Die Statistiken dienen dazu zu erkennen, an welchen Stellen wir unsere Webseiten noch optimieren müssen, damit sie für Sie einfacher nutzbar werden. Diese Cookies werden auch dazu verwendet, die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen zu beurteilen und diese zu optimieren. Zu diesem Zweck wird ein Cookie in Ihrem Browser gesetzt, um anonyme Informationen über die Seiten, auf denen wir werben, und Ihre Besuche auf unserer Webseite zu erhalten. Beispielsweise können wir so die für unsere Kunden interessanten Produkte von den weniger gefragten unterscheiden. Mit den Informationen, die wir mit dieser Technologie erfassen, können Sie nicht persönlich identifiziert werden. Die Informationen enthalten insbesondere nicht Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Ihre IP-Adresse wird in anonymisierter Form gespeichert.
Persistent Cookies speichert der Browser, bis ein vom Server definiertes Ablaufdatum (Expiry Date) erreicht ist.

Nach Schließen des Nutzer-Browsers können für eine zukünftige Verbindung des Nutzer-Browsers mit unserem Webserver nur Persistente Cookies genutzt werden, da diese als Textdatei dauerhaft auf der Festplatte des Rechners des Nutzers gespeichert werden.

Widerspruchsmöglichkeit

Wenn Sie mit dem Einsatz von Cookies nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Browsereinstellungen so anpassen, dass Sie benachrichtigt werden, bevor ein Cookie gesetzt wird. Sie können diese Einstellungen ebenfalls so anpassen, dass Ihr Browser alle Cookies oder nur die Cookies von Drittanbietern ablehnt. Ebenso können Sie alle Cookies, die bereits gesetzt wurden, entfernen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Einstellungen für jeden Browser und Computer, den Sie verwenden, separat anpassen müssen. Bitte beachten Sie ferner, dass, wenn Sie keine Cookies wünschen, wir nicht mehr garantieren können, dass unsere Website korrekt funktioniert. Einige Funktionen der Website könnten für Sie deaktiviert sein, und eventuell sind bestimmte Websites für Sie gar nicht mehr sichtbar. Darüber hinaus ist durch die Ablehnung der Cookies die Werbung nicht mehr sichtbar. Die Werbung ist dann nicht mehr auf Ihre Interessen zugeschnitten und wird öfter wiederholt. Jeder Browser nutzt eine andere Methode, um die Einstellungen anzupassen. Falls erforderlich, rufen Sie die „Hilfe“-Funktion Ihres Browsers auf, rufen den Menüpunkt „Extras – Internetoptionen“ in der Symbolleiste des jeweiligen Browsers auf oder konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Browsers.

Google Analytics

Zudem verwendet diese Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, d.h. Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall die IP-Adresse des Nutzers mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Der Nutzer kann die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können.

Durch die Nutzung dieser Website erklärt sich der Nutzer mit der Bearbeitung der über ihn erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das folgende Browser-Plugin installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren

Diese Website nutzt die Google-Analytics-Berichte zu demografischen Merkmalen, in denen Daten aus interessenbezogener Werbung von Google sowie Besucherdaten von Drittanbietern (z. B. Alter, Geschlecht und Interessen) verwendet werden. Diese Daten sind nicht auf eine bestimmte Person zurückzuführen und können jederzeit über die Google Anzeigeneinstellungen deaktiviert werden.

Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deaktivieren.

Remarketing

Diese Website verwendet die Remarketing-Funktion der Google Inc. („Google“). Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser des Websitebesuchers speichert sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es ermöglichen, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Websites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp folgen. Weiterführende Informationen zu Google Remarketing und die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: http://www.google.com/privacy/ads/.

Diese Website verwendet die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ der Facebook Inc. („Facebook“). Diese Funktion dient dazu, Besuchern dieser Webseite im Rahmen des Besuchs des sozialen Netzwerkes Facebook interessenbezogene Werbeanzeigen („Facebook-Ads“) zu präsentieren. Hierzu wurde auf dieser Website das Remarketing-Tag von Facebook implementiert. Über dieses Tag wird beim Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt. Dabei wird an den Facebook-Server übermittelt, dass Sie diese Website besucht haben und Facebook ordnet diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Alternativ können Sie die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ deaktivieren. Hierfür müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.

Tawk.to

Diese Webseite nutzt Tawk.to für den angebotenen Live-Chat. Diese Seite bietet den MieterEngel-Mitarbeitern eine externe Plattform für die Verwaltung der Chats. Über ein Skript ist der Chat im Quelltext auf unserer Webseite integriert. Mit der Nutzung des Chats nutzen Sie automatisch die Dienste von Tawk.to. Dort werden Daten übertragen die zur Sicherheit und Dokumentation von MieterEngel dienen. Zu den gesammelten Daten gehören: Chatverlauf, IP-Adresse zur Zeit des Chats und Herkunftsland. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen nur zum Schutz und für interne Statistiken. Mit der Nutzung des Chats stimmen Sie zu, dass Sie damit einverstanden sind.

Hier finden Sie weitere Informationen von Tawk.to: https://www.tawk.to/privacy-policy/

Hubspot CRM

MieterEngel nutzt das Hubspot CRM, eine Software der Firma Hubspot Inc., Cambridge, MA 02141, USA. Diese Software setzen wir ein, um unsere Kommunikation mit Ihnen besser koordinieren zu können.

Wenn Sie sich dazu entschließen uns zu kontaktieren (zum Beispiel telefonisch, über unser Kontakformular oder durch Aufgeben einer Bestellung), werden die von Ihnen angegeben Daten (Vorname, Nachname, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Adresse u.ä.) in unserem CRM hinterlegt. Diese Informationen werden auf Servern unseres Softwarepartners HubSpot sicher gespeichert.

HubSpot ist unter den Bedingungen des „EU – U.S. Privacy Shield Frameworks“ zertifiziert und unterliegt dem TRUSTe ’s Privacy Seal sowie dem „U.S. – Swiss Safe Harbor“ Framework.

Hier finden Sie weitere Informationen von Hubspot: http://legal.hubspot.com/privacy-policy

Datenweitergabe

Der Nutzer stimmt der Weitergabe seiner Daten an Dritte insoweit zu, als dies zur Erfüllung der vertraglichen Beziehungen zwischen dem ANBIETER und dem Nutzer bzw. zur Bereitstellung und Verbesserung der angeforderten Angebote bzw. Inhalte notwendig und erforderlich ist.

Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihren Mietvertrag prüfen zu lassen oder die Mietrechtsberatung in Anspruch zu nehmen, werden die dazu eingegebenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Adresse, Mietvertrag u.ä.) an den jeweils im Angebot benannten Partneranwalt gemäß unseren AGB weiter gegeben.

Unsere Partneranwälte bewahren gemäß der Mandatsbedingungen zeitlich unbegrenzt Stillschweigen über alle Informationen, die ihnen im Zusammenhang mit dem Auftrag bekannt werden. Eine Weitergabe an nicht mit der Durchführung des Auftrags beschäftigte Dritte erfolgt nur nach vorheriger Einwilligung des Mandanten.

Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf der Daten durch den ANBIETER an Dritte, ist ausgeschlossen, es sei denn, der Nutzer hat der Weitergabe seiner Daten diesbezüglich ausdrücklich zugestimmt.

Werbung und Widerspruch

Wir sind / der ANBIETER ist ferner berechtigt, dem Nutzer bis auf Widerruf gelegentlich Werbung per Email und Post zukommen zu lassen. Dies schließt auch die Versendung eines regelmäßigen Newsletters per E-Mail mit ein.

Jeder Nutzer kann der Nutzung seiner Daten zu Werbezwecken jederzeit ohne Angabe von Gründen per E-Mail an die Adresse info@mieterengel.de widersprechen. Ein entsprechender Hinweis dazu findet sich in jeder E-Mail.

Ferner kann auch der Speicherung und Verwendung der erhobenen und gespeicherten Daten jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprochen werden. In diesem Fall sowie bei Fragen, Anregungen oder Wünschen, wenden Sie sich bitte an info@mieterengel.de.

Dies kann allerdings dazu führen, dass der ANBIETER zur Erfüllung seiner vertragsgemäßen Aufgaben nicht mehr in der Lage ist. Eine Haftung des ANBIETER und die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen sind in diesem Fall ausgeschlossen.

Berlin, den 26.09.2016