Produktübersicht MieterEngel-Club

Leistungsumfang Mitgliedschaft Basis

(1) Außergerichtliche Mietrechtsberatung

Die in dem Produkt enthaltenen Dienstleistungen sind:

● Außergerichtliche Rechtsberatung durch den Vertragspartner zu Fragen rund um Mietangelegenheiten deutschlandweit

● Mieter können innerhalb der Laufzeit des Vertrages telefonisch und schriftlich Fragen stellen

Der Vertragspartner bietet den Kunden im Rahmen dieses Produktes die Beantwortung von Mietrechtsfragen an. Mietrechtsfragen sind alle Fragen, die im Rahmen des Mietvertragsverhältnisses zwischen dem Kunden als Mieter und seinem Vermieter auftreten, sowie Fragen, die den Kunden als Mieter generell betreffen.

Ist der Kunde Mitglied und hat die jährliche Mitgliedsgebühr beglichen, kann er entweder über die MieterEngel GmbH schriftlich Fragen an den Vertragspartner formulieren oder (nach einem vom Vertragspartner bestätigten Telefontermin, der über die MieterEngel GmbH festgelegt wird) kurzfristig mit dem Vertragspartner telefonieren.

Die Rechtsanfragen werden durch den Vertragspartner kurzfristig und in der Regel innerhalb einer Woche beantwortet. Das Mandatsverhältnis entsteht ausschließlich zwischen dem Kunden und dem im Checkout benannten Vertragspartner.

Der Vertragspartner ist bemüht Fragen umfassend zu beantworten und somit die uneingeschränkte Nutzung zu ermöglichen. Dennoch behalten sich MieterEngel GmbH und der Vertragspartner vor, eine unverhältnismäßige Nutzung zu versagen. Dies gilt insbesondere bei einer sehr hohen Anzahl an Fragen, mehr als zwei Rückfragen zum selben Mietrechtsproblem und Fragen, die nicht im Zusammenhang mit einem Mietverhältnis des Mitglieds stehen.

Nicht Teil der Dienstleistungen sind Vertretungen vor Gericht oder Beratung zu laufenden gerichtlichen Verfahren.

(2) Betreuung durch das MieterEngel-Team

Mitglieder im MieterEngel-Club erhalten Betreuung durch das Team von MieterEngel. Dieses steht Mitgliedern werktags von 9 bis 19 Uhr telefonisch zur Verfügung. Mitglieder erhalten allgemeine Informationen zum Thema Miete. Des Weiteren übernimmt das MieterEngel Team die Arbeit eines digitalen Sekretariats und nimmt in Vorbereitung auf die Wahrnehmung eines Anwaltspakets durch den Kunden sein Problem auf, erfasst und ordnet sämtliche Unterlagen und bereitet den Kunden auf anstehende Beratungstermine vor. Mitglieder der Produkte „Pro und Premium” erhalten zudem einen persönlichen Ansprechpartner.

(3) Kostenlose Muster und Vorlagen

Mitglieder im MieterEngel-Club erhalten zudem kostenlose Muster und Vorlagen, die von MieterEngel bereitgestellt werden. Diese können durch den Kunden auf seinen individuellen Fall angepasst und an Vermieter/Verwalter oder Nachbarn versendet werden

(4) Kostenlose Infos rund ums Wohnen per E-Mail

Mitglieder im MieterEngel-Club bekommen außerdem regelmäßig Informationen zum Mietrecht und Tipps zum Wohnen per E-Mail zugesandt.

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